Termos de Uso

1. O que é o Aptofy

O Aptofy é um software como serviço (SaaS) para gestão de condomínios: financeiro, moradores e unidades, portaria, áreas comuns e comunicação. O acesso é feito por navegador (painel administrativo e portaria) e por aplicativo (morador).

O Aptofy é uma ferramenta de gestão. Ele não é instituição financeira, não é escritório de contabilidade e não presta assessoria jurídica. Decisões sobre cobrança, contratação, prestação de contas e convocação de assembleia continuam sendo do condomínio e de quem o administra.

2. Quem pode contratar

Podem contratar administradoras de condomínios, síndicos profissionais e condomínios que se administram diretamente, sempre por meio de pessoa com poderes para tanto. Ao criar uma conta, você declara ter essa autorização.

3. Contas e responsabilidade pelo acesso

• Cada pessoa deve ter a própria conta; credenciais não devem ser compartilhadas.
• O cliente é responsável por manter atualizada a lista de quem tem acesso e por remover acessos de quem deixou a função — especialmente em terminais compartilhados, como o tablet da portaria.
• Recomendamos ativar o segundo fator de autenticação nas contas com poderes administrativos.

4. Uso aceitável

Ao usar o Aptofy, você concorda em não:

• inserir dados de terceiros sem base legal para tratá-los;
• usar o sistema para enviar comunicação não solicitada a quem não é do condomínio;
• tentar obter acesso a dados de outro cliente, contornar limites de uso ou testar a segurança do serviço sem autorização escrita;
• publicar conteúdo ilícito, difamatório ou que viole direito de terceiro.

O uso do serviço é sujeito a limites de requisições por minuto, aplicados para proteger a disponibilidade de todos.

5. Recursos de inteligência artificial

Algumas funções usam modelos de linguagem para resumir, classificar e sugerir — por exemplo, a triagem de ocorrências, o assistente financeiro e a conciliação bancária. As saídas são sugestões: podem conter erro e devem ser conferidas antes de virar decisão. Lançamentos financeiros e retenções fiscais são calculados por regra determinística, não por modelo de linguagem.

6. Cobrança, boletos e integração bancária

O Aptofy gera e concilia cobranças por meio da integração que o próprio condomínio configura com o seu banco. O dinheiro não transita pelo Aptofy: ele vai direto para a conta bancária do condomínio. Falhas, prazos e tarifas do banco seguem o contrato entre o condomínio e a instituição.

O cliente é responsável por manter as credenciais da integração corretas e válidas — uma credencial ausente ou expirada interrompe a emissão e a baixa automática.

7. Assinatura, preços e cancelamento

Os planos e valores vigentes estão em Planos e preços. A cobrança é mensal e por condomínio ativo. Reajustes e mudanças de plano são comunicados com antecedência.

O atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso, precedida de avisos. A suspensão não apaga dados. O cancelamento pode ser pedido a qualquer momento; após o encerramento, o cliente tem um período para exportar seus dados antes da eliminação, conforme a Política de Privacidade.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto: pode haver manutenção programada, indisponibilidade de provedores dos quais dependemos e eventos fora do nosso controle. Compromissos formais de nível de serviço (SLA), quando existirem, constam do contrato assinado com o cliente e prevalecem sobre este item.

9. Propriedade

O software, a marca e a documentação são nossos. Os dados inseridos são do cliente — não os usamos para outra finalidade que não a prestação do serviço, e o cliente pode exportá-los enquanto a conta estiver ativa.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, não respondemos por lucros cessantes nem por danos indiretos. Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo cliente nos doze meses anteriores ao fato. Nada aqui afasta direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.

11. Mudanças nestes termos

Alterações relevantes serão publicadas nesta página com nova data de revisão e comunicadas aos clientes por e-mail com antecedência razoável. O uso do serviço após a vigência significa concordância.

12. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede do controlador identificada no início desta página, salvo disposição legal que assegure foro diverso ao consumidor.

Comercial: vendas@aptofy.com.br · Suporte: suporte@aptofy.com.br